Call-центр
Техническая поддержка
-
Восстановление поврежденного кабеля в пределах квартиры абонента
До 7 рабочих дней
-
Восстановление поврежденного кабеля от оборудования до щитка на этаже абонента, за исключением случая невозможности использования монтируемой емкости слаботочного стояка (забит слаботочный стояк)
До 14 рабочих дней
-
Полная перетяжка кабеля от оборудования до щитка на этаже абонента, за исключением случая невозможности использования монтируемой емкости слаботочного стояка (забит слаботочный стояк)
До 14 рабочих дней
-
Восстановление работоспособности кабеля от оборудования до щитка в случае невозможности использования монтируемой емкости слаботочного стояка
В пределах 20 рабочих дней после очистки или построения нового слаботочного стояка (общедомовое имущество) Управляющей Компанией
-
Замена неисправного Wi-Fi роутера (диагностика, восстановление, брак)
До 14 рабочих дней
-
Замена поврежденного коннектора (услуга платная, согласно прейскуранту)
До 7 рабочих дней
-
Замена основного коммутатора на резервный
До 5 рабочих дней
-
Замена резервного коммутатора на основной
По мере экономических возможностей